Amor na ponta da agulha

No ateliê de costura Que Graça, localizado na Pompeia, os clientes são mimados com atendimento atencioso e um serviço de qualidade, garantido por uma etiqueta, entregue junto com a peça, que assegura o retoque em até 30 dias caso seja necessário.

Dizer a um cliente que ‘não dá para fazer o serviço’ é algo difícil de acontecer na rotina de trabalho da costureira Maria das Graças Miranda. “Com um pouco de boa vontade e usando a criatividade, sempre dá para deixar a roupa do jeito que os fregueses esperam”, afirma ela.

Nascida no interior de Minas Gerais, Maria das Graças aprendeu a costurar ‘por conta própria’ ainda menina. Pegou gosto pelo ofício e decidiu se especializar. Junto com a filha Mariana Conrado, hoje ela toca o próprio ateliê, batizado de “Que Graça”, que funciona há um ano na Rua Venâncio Aires.

Um dos diferenciais do ateliê é o atendimento simpático e o serviço sempre impecável, mesmo quando o que o cliente quer parece não ter solução. “Outro dia peguei para ajustar uma saia toda bordada em paetê. Como era muito pesada, a saia caia na cintura da cliente, pois era fechada apenas por um cordão”, lembra a costureira. “Com muito esforço, consegui passar um elástico pelo cós, usando uma agulha grossa de bordar, e manter o acabamento. No final não dava nem para perceber a costura”, conta.

Para dar conta da rotina do ateliê, Maria das Graças e Mariana contam com as ‘santas mãos’ da habilidosa Maria. “Ela é nosso braço direito e entendeu de cara o nosso objetivo aqui, que é entregar um trabalho perfeito, dentro do prazo estabelecido”, diz Mariana. “Esse desafio não é fácil, pois a costura, para nós, é um trabalho artesanal, que envolve desfazer e refazer de forma que o ajuste fique imperceptível”.

Com tino de empresária, Mariana vem trabalhando para implantar metodologias que tornem mais organizada e fluida a rotina dentro do ateliê: implantou um calendário para que seja mais fácil visualizar os prazos de entrega das peças e etiquetas para identificar os serviços urgentes, as roupas por fazer e as que já estão prontas. As peças são entregues em sacolas padronizadas e com um cartão de garantia, que assegura um prazo de 30 dias corridos caso o serviço precise ser refeito. Além disso, fica a cargo de Mariana manter sempre completo o estoque de linhas de demais aviamentos. Por isso, faz parte da rotina corrida dela constantes escapadelas ao Brás e Bom Retiro para comprar o que for necessário para a manutenção do ateliê.

Nesse um ano de funcionamento, o Que Graça Ateliê vem acumulando clientes fiéis, que já se tornaram amigos de Graça, Mariana e Maria. “Tem gente que passa aqui só para dar um oi e até para pedir nossa opinião sobre a roupa que estão vestindo, o que nos deixa cheias de orgulho”, diz Mariana. (Lucia Oliveira)

Que Graça Ateliê, Rua Venâncio Aires, (esquina com Rua Tucuna, Pompeia), telefone 95773-0615